客服邮箱
商务合作：[email protected]
邮件通常在 2 小时内回复，请附上账号与问题截图。
官方联系方式
以下为 PG SOFT 平台「麻将胡了」项目的官方联络渠道，请认准官方信息，谨防仿冒站点。
客服热线
在线客服：400-800-6688
备用线路：021-6888-1688
热线高峰时段为 19:00–23:00，建议错峰拨打。
运营地址
上海市浦东新区世纪大道 88 号
数字娱乐产业园 A 座 12 层 1206 室
来访请提前预约，前台凭预约信息登记进入。
服务工作时间
- 在线客服（游戏内工单）7 × 24 小时全天候
- 人工电话热线每日 09:00 – 23:00
- 充值到账处理全天实时处理
- 邮箱工单回复工作日 09:00 – 18:00
- 《麻将胡了2》版本更新维护每周四 04:00 – 06:00
温馨提示：法定节假日的电话热线可能延迟接通，建议优先使用游戏内在线客服，PG SOFT 平台后台会持续受理您的请求。
地理位置说明
我们的运营中心位于上海浦东陆家嘴金融贸易区核心地段，紧邻世纪大道地铁站 2、4、6、9 号线换乘枢纽，从 5 号口出站步行约 6 分钟即可到达数字娱乐产业园 A 座。
楼内 12 层设有「麻将胡了」玩家接待区，可为来访玩家现场演示《麻将胡了》与《麻将胡了2》的玩法特色，并提供账号安全咨询与实名信息核验协助。
自驾前往可停放于园区地下 B2 停车场，凭前台登记可享受 2 小时免费停车。周边另有世纪汇广场、正大广场等大型停车场可供选择。
🚇 地铁 2/4/6/9 号线
🚗 园区地下停车场
🕐 步行约 6 分钟
我们的服务承诺
作为 PG SOFT 平台「麻将胡了」系列游戏的官方服务团队，我们对每一位玩家作出以下承诺。
⏱️ 极速响应
在线客服平均响应时间不超过 30 秒，充值到账类问题 10 分钟内核实完毕，让您的《麻将胡了》牌局不因小问题中断。
🔒 账号安全
严格保护玩家实名信息与游戏数据，绝不向第三方泄露。如遇账号异常，可凭绑定手机号快速冻结并找回，《麻将胡了2》数据同样受保护。
🎮 公平游戏
坚持公平、透明的棋牌环境，对任何作弊与违规行为零容忍。所有牌局结果均由系统随机生成，保障每位玩家的真实竞技体验。
🖥️ 稳定运行
服务器全年可用率保持 99.9% 以上，高清画质与流畅操作持续在线，无论经典玩法还是创新模式都能稳定畅玩。
💬 全程陪伴
从新手注册的第一局到高手对战的每一局，客服团队全程陪伴，帮助麻将新手快速上手，也助力老玩家冲刺更高战绩。
🔁 问题闭环
每一条反馈都会记录在案并跟进到底，处理完成后主动回访确认，确保您的问题真正得到解决，而不是简单答复了事。
常见问题快捷入口
以下为「麻将胡了」玩家咨询频率最高的问题，点击即可展开查看解答。
如何免费体验《麻将胡了》？
在 PG SOFT 平台注册账号后即可进入免费试玩模式，无需充值即可体验经典麻将玩法与基础牌局。试玩数据与正式账号相互独立，方便您熟悉规则后再决定是否深入体验《麻将胡了2》。
游戏加载缓慢或卡顿怎么办？
请先检查网络连接，建议使用 Wi-Fi 或 4G/5G 稳定网络；其次清理浏览器缓存或更新客户端至最新版本。若问题依旧，请将设备型号、系统版本与截图发送至客服邮箱，我们会在 2 小时内协助排查。